イノベーションマネジメント

新規事業の創出

• 魅力的な市場は何処か。市場は今後、どのようになると考えればよいのか。どういった新規事業を立ち上げるべきか。

• 方針が一貫せず、取組みが継続しない。やみくもに取組んで、活動に無駄が多い。

• 開発に成功しても、事業として儲からない。仕組みに実効性がなく、企画倒れに終わることが多い。

• 有望な技術の事業化判断が遅れ、他社に先行されてしまう。技術者が作る企画書では、自己満足の域をでない。

• 結果を性急に求め、事業の芽をつんでしまう。会社の評価が失敗に対して厳しく、リスクをとる人材が育たない、等。

商品企画

• アイデアが出てこない。いつも似たようなアイデアばかりになる。

• 良いアイデアを出すのはいつも決まった人ばかり。組織全体で、アイデアを幅広く出せるようにしたい。アイデアを効率よく出したい。

• 顧客の声を活かせない。顧客の声ばかり聞いている。誰がターゲットか分からない。調査が機能していない(結果と事前の大きな乖離など)。コンセプトが凡庸。買い手に響かない。

• 儲からない商品/サービス開発をやめられない。

• 素早く実行プランを作れない、等。

商品開発プロセス

• 上市までの時間がかかり過ぎる。リードタイムをもっと短縮したい。

• 予定どおりに進まない。おさえるべき手順を踏まずに、全体が進行する。

• 上席の意思決定に無理があったり、ムラがある。判断がいつも独断的過ぎる。判断の過程が不透明。

• 上司の判断を仰ぐよりも、まずは自身でしっかりチェックを行いたい。

• 部門間でのコミュニケーションや考え方に齟齬があり、取組みが停滞したり、対立して頓挫することがある、等。

研究

• どの技術分野にフォーカスすべきか分からない。客観的な裏付けが欲しい。

• 研究テーマの事業性評価が的確にできない。テーマを絞り込めずにいる。

• リソースが分散し、結果として成功につながらない。

• 次のビジネスが見いだせない。新しい芽が出てこない、育たない。

• 研究活動が社内で理解されない。取組みが孤立している、等。

ブランディング

• 何を売るべきか(何を訴求すべきか)をハッキリさせたい。他社との差別化を明確にして売れるようにしたい。ユーザー(消費者、法人企業)に、製品/サービスの特性や良さなどをもっとわかってもらえるようにしたい。

• デザイナーや広告代理店任せになっているブランディングを変えたい。

• 無理にストレッチした成長志向ではなく、優先順位をしっかりつけて持続的に進めていきたい。一過性の取組みや単発で終わるのではなく、仕組みを作って自社の競争優位につながるようにしていきたい。

• 製品ラインを拡張させるべきか、新ブランドを立ち上げるべきか悩んでいる。

• 自社のポジションを進化させたい。価格競争に打ち勝ちたい、等。

サービスマーケティング＆マネジメント

• 顧客は当社の良さやベネフィットを理解してくれているが、思うような顧客満足は得られず、結果としてリピート需要につながらない。

• 経営が現場のことを理解しないまま、鶴の一声で全てが決まってしまう。フロントとバックオフィスや、経営と現場など、組織間や職位間での対立が頻発し、根源的な問題を解決することができていない。コミュニケーションがぎくしゃくしている。

• 仕事のやり方が属人的で、同じような問題が繰り返し発生する。品質や衛生について頭では理解していても、実行に移すと守られず、クレームや事故の発生につながることがある。

• 優れた商品を開発しても、意図した結果を得られない。モノのサービス化やサービスのモノ化を実現させるなどして、他社との違いをもっと目に見えるようにしたい。

• 熾烈な競争に勝ち抜ける組織にしたい。自社にふさわしいサービス企業としての文化を創りたい、等。